顺丰控股投资者提问：近期关注到广州地区顺丰快递多个中转站均出现快件滞留的情况，自...

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顺丰控股(002352)投资者提问：近期关注到广州地区顺丰快递多个中转站均出现快件滞留的情况，自11月后多数快件均长时间滞留在中转站，客服长时间无法解决问题，请问顺丰是否存在经营困难的情况？在20条和新10条发布后，如何快速疏通快递滞留的问题？

顺丰控股(002352)回复内容：
尊敬的投资者，您好！公司一直处于正常运转状态，并始终重视产品的时效交付和终端服务体验，在服务过程中如您有相关问题或不满意的地方可拨打客服热线95338进行反馈或投诉，公司对于已受理的客户问题，均会及时联系客户告知问题处理进展。对通过各渠道收集到的经营管理中存在的问题，均会认真分析总结，不断提高服务品质和客户满意度，也欢迎发送邮件至投资者关系邮箱sfir@sf-express.com反馈您的意见和建议。谢谢！

回复时间 2022-12-12 18:51:37